الأسئلة الشائعة
مدة التوريد والضمان وقطع الغيار والتركيب — أكثر ما تسألنا عنه إدارات المشتريات.
كيف أختار عدد الخلايا المناسب؟
تُحدَّد السعة عادةً بعدد الأسرّة والممارسة المحلية: العيادة أو المنشأة الصغيرة تكفيها وحدة بخلية أو خليتين، والمستشفى المتوسط ثلاث خلايا، والمستشفى الكبير أو معهد الطب الشرعي ست أو تسع خلايا. أخبرنا بعدد الأسرّة ومتوسط مدة البقاء في المشرحة وسنوصي بالتكوين المناسب.
ما الفرق بين نسخة الثلاجة ونسخة التجميد؟
الثلاجة تحفظ بين +2 و+8 درجات مئوية للحفظ قصير الأمد المعتاد. أما نسخة التجميد فتعمل بين −10 و−20 درجة مئوية للحالات طويلة الأمد: الجثامين مجهولة الهوية، والحالات في انتظار الفحص الشرعي، أو الإعادة إلى الوطن الممتدة. ويمكن توريد أي تكوين خلايا بأي من النسختين.
ماذا يحدث عند انقطاع الكهرباء؟
تعيد الوحدات القياسية التشغيل تلقائياً عند عودة التيار. ونوصي بشدة بخيار الإنذار المدعوم بـ UPS الذي يُبقي إنذار الحرارة عاملاً أثناء الانقطاع، وبخيار تبريد الطوارئ للمنشآت التي يتكرر فيها الانقطاع. كما تتوفر وحدات تبريد متعددة مستقلة حتى لا يؤثر عطل ضاغط واحد على الخزانة كلها.
ما مدة الضمان ومدة التوريد التي تقدمها Preservus؟
تحمل تجهيزات Preservus لحفظ الموتى ضماناً لمدة 5 سنوات، وتُشحن التكوينات القياسية خلال 6 إلى 10 أسابيع من تأكيد الطلب. ويتولى الدعم بعد البيع مهندسونا المحليون في السعودية ومصر، باستجابة خلال 48 ساعة وقطع غيار متوفرة لمدة 10 سنوات على الأقل بعد توقف إنتاج أي موديل.
ما الخامة المستخدمة ولماذا هي مهمة؟
كل الأسطح الملامسة للجثمان وأسطح الخزانة الداخلية في تشكيلة Preservus من الفولاذ المقاوم للصدأ AISI 304. وقد اختير لأنه يتحمل التطهير الكيميائي المتكرر دون تنقّر أو تبقّع، بخلاف الصلب المطلي أو الأقل درجة، الذي يتدهور خلال سنوات قليلة في هذه البيئة.
هل تتولون التركيب والتشغيل في الموقع؟
نعم. تُسلَّم كل وحدة وتُوضع في مكانها وتُوصَّل وتُختبر حرارياً في الموقع، ونسلّمها مع محضر تشغيل مكتوب. وتغطي فرقنا السعودية ومصر مباشرة، أما في أسواق التصدير فنعمل مع الشريك المحلي المعتمد في كل دولة.
هل يمكن تخصيص الوحدات؟
نعم. يمكن تعديل أبعاد الخلايا، والحمولة القياسية للخلية أو الصينية 200 كجم مع خيار لتجهيزات مرضى السمنة للحالات الأثقل، وتتوفر ميزة تحرير داخلي لمنع انحباس أي شخص داخل الوحدة. وتشمل الخيارات الأخرى وحدات تبريد متعددة ومزيلات روائح ونظام قفل شامل للأبواب وتبريد الطوارئ وإنذارات مدعومة بـ UPS.
كم سعر تجهيزات Preservus، وكيف أحصل على عرض سعر؟
لا ننشر أسعارًا ثابتة، لأن السعر يعتمد على عدد الخلايا، واختيارك نسخة التبريد أو التجميد، والخيارات المُركَّبة (مثل الإنذار المدعوم بـ UPS أو تبريد الطوارئ)، وأي تخصيص لأبعاد الخلايا، ومدينة التسليم، وشروط التركيب. أرسل إلينا عدد الخلايا والنسخة والمدينة، وسنرد بعرض سعر مكتوب خلال يوم عمل واحد.
هل أنتم مرخّصون من الهيئة العامة للغذاء والدواء، وما الشهادات التي يمكنكم تقديمها لملف المورّد لدينا؟
يحمل مصنعنا في المدينة المنورة ترخيص مصنّع محلي من الهيئة العامة للغذاء والدواء برقم ML-2023-MD-0885، ونظام إدارة الجودة لدينا حاصل على شهادة ISO 13485:2016 (الشهادة رقم UKS-MDQMS-25-005 سارية حتى يناير 2027)، ويشمل نطاقها الأثاث الطبي وثلاجات حفظ الموتى. وتحمل المنتجات المصنّعة في المدينة المنورة علامة «صنع في السعودية»، ونرسل نسخًا من الترخيص وشهادة الأيزو ونشرات المنتجات لملف المورّد أو ملف المناقصة.
هل يمكن شراء تجهيزات Preservus عبر نوبكو، مثل بعض أسرّة HOSPIcare؟
لا. تجهيزات Preservus لحفظ الموتى ليست ضمن البنود المُرساة على ميديكا-لاب في الاتفاقية الإطارية لنوبكو NPT0027-24، وهي اتفاقية للأثاث الطبي. وتشتري المستشفيات ومعاهد الطب الشرعي ثلاجات ومجمّدات وتجهيزات التشريح من Preservus عبر أمر شراء مباشر أو مناقصة، باستخدام ترخيص الهيئة العامة للغذاء والدواء وشهادة ISO 13485:2016 نفسيهما المُقدَّمين مع أي طلب.
لديك سؤال آخر؟
كرامة تُصان
